.

Многоканальный телефон: +7 (495) 642-10-17
Сергей Подкапаев: +7 (916) 614-19-07

Диалоги с клиентами

Бальзам на душу. Или как сделать правильный выбор. 

Добрый день, уважаемые, господа и коллеги. Хочу до вас донести интересную историю.

Звонит мне сегодня клиент и произошёл у нас с ним очень интересный диалог (Далее К-клиент, Я- собственно я):

К: сколько стоит заделать шов сеткой?

Я: я противник сетки в колодец, хоть на дно, хоть на швы. И наша компания сетки не ставит!

К: ну как, вот приезжала ваша бригада и заделывала шов сеткой! Через которую течёт грязь, ещё и взяли за этот шов 13 тысяч рублей.

 

Далее я уже объяснял клиенту как было дело.  Думаю вы и сами все поняли.

 

Он позвонили к нам в компанию, я ему всё объяснил. Что мы делаем, чем и как. Назвал окончательную сумму 17-18 тысяч рублей. На что клиент сказал что очень дорого и заказали у других чистку колодца, за 6-8 тысяч рублей. Но на участке ему уже подняли сумму, как я только что услышал, за один шов сеткой 13 тысяч рублей. Итого 8+13=21 тысяча рублей. Я же сказал 18 тысяч рублей, с гидропломбой и всеми делами, под ключ! Молчание секунд 10, видимо прокручивал в голове наш прошлый диалог.

К: ну да, я с ними и спорил, что нужно не сеткой, а пломбой. Они меня не слушали.

Я: а вот про пломбу вы от меня слышали, но подумали не головой, а кошельком при заказе. И в итоге всё таки попали на деньги! Теперь звоните тем, у кого заказывали чистку от 6-8 тысяч рублей. И узнавайте, сколько стоит заделка шва сеткой.

К: спасибо, извините.

Господа и это не единичный случай, за сезон таких 15-20 звонков. Не давайте себя обмануть. Удачи вам и чистой воды!

Все статьи