.
Диалоги с клиентами
Бальзам на душу. Или как сделать правильный выбор.
Добрый день, уважаемые, господа и коллеги. Хочу до вас донести интересную историю.
Звонит мне сегодня клиент и произошёл у нас с ним очень интересный диалог (Далее К-клиент, Я- собственно я):
К: сколько стоит заделать шов сеткой?
Я: я противник сетки в колодец, хоть на дно, хоть на швы. И наша компания сетки не ставит!
К: ну как, вот приезжала ваша бригада и заделывала шов сеткой! Через которую течёт грязь, ещё и взяли за этот шов 13 тысяч рублей.
Далее я уже объяснял клиенту как было дело. Думаю вы и сами все поняли.
Он позвонили к нам в компанию, я ему всё объяснил. Что мы делаем, чем и как. Назвал окончательную сумму 17-18 тысяч рублей. На что клиент сказал что очень дорого и заказали у других чистку колодца, за 6-8 тысяч рублей. Но на участке ему уже подняли сумму, как я только что услышал, за один шов сеткой 13 тысяч рублей. Итого 8+13=21 тысяча рублей. Я же сказал 18 тысяч рублей, с гидропломбой и всеми делами, под ключ! Молчание секунд 10, видимо прокручивал в голове наш прошлый диалог.
К: ну да, я с ними и спорил, что нужно не сеткой, а пломбой. Они меня не слушали.
Я: а вот про пломбу вы от меня слышали, но подумали не головой, а кошельком при заказе. И в итоге всё таки попали на деньги! Теперь звоните тем, у кого заказывали чистку от 6-8 тысяч рублей. И узнавайте, сколько стоит заделка шва сеткой.
К: спасибо, извините.
Господа и это не единичный случай, за сезон таких 15-20 звонков. Не давайте себя обмануть. Удачи вам и чистой воды!